Les gestionnaires tunisiens ont désormais leur ouvrage de base
Cela faisait longtemps qu’on l’attendait. Il est finalement là, notre ouvrage de base de la gestion d’entreprise intitulé "Dynamique de la gestion d’entreprise : ressources et outils"(1). Initialement conçu pour servir de référence au cours d’introduction à la gestion, un cours de base auquel n’échappe aucun étudiant en sciences économiques et commerciales, le livre peut finalement intéresser tout praticien qui se pose des questions sur sa manière de manager son entreprise ou ses services. La coordinatrice de l’ouvrage le confirme : « Nos ambitions ont été plus grandes ».
Ecrit à six mains par Wafa Khlif, Feyrouz Hendaoui et Aïda Ben Moussa, toutes trois docteurs en sciences de gestion et enseignantes-chercheurs de l’ISCAE à l’Université de Manouba, Dynamique de la gestion d’entreprise n’est pas un livre de gestion de plus dans le monde académique. Tout d’abord, il s’inscrit, comme le note si bien le professeur Yvon Pesqueux dans la préface, dans une perspective moderne qui consacre l’aspect dynamique et processuel de la gestion. Ensuite, l’ouvrage aborde d’une manière inédite les concepts clés des sciences de gestion. Ainsi, l’Homme n’y est pas considéré comme une ressource à gérer, il est au centre de l’organisation. Les auteurs défendent l’idée que c’est le capital humain et social qui fait l’entreprise. Les aspects financiers sont également couverts, de même que l’information et sa place dans un monde où le niveau d’incertitude est de plus en plus élevé, d’où l’importance de concevoir un système d’information nourri par les technologies. L’ouvrage réfléchit aussi sur le marché et les niveaux stratégiques et opérationnels du marketing. Il aborde les techniques de gestion des approvisionnements, de la production ainsi que la logistique. Il discute la qualité et l’innovation pour clore avec l’insaisissable concept de la performance.
Plus de 400 pages que l’on lit d’une manière fluide et aisée. La véritable prouesse des auteurs est d’avoir couvert les aspects fondamentaux et classiques de la gestion dans une structure innovante et cohérente en y intégrant les nouvelles tendances dans chacun des domaines abordés (gestion des compétences, des connaissances, veille, CRM, buzz marketing, lean management, JAT, etc.) mais aussi et surtout des illustrations venues du monde des entreprises tunisiennes pour étayer les aspects théoriques présentés. C’est ce qui fait l’originalité et le véritable apport de cet ouvrage qui ne se contente donc pas d’énumérer des théories et des pratiques mais explique comment les entreprises tunisiennes se sont appropriées les méthodes modernes de gestion et comment, dans leur quotidien, elles les déploient et les mettent en œuvre. On y apprend ainsi que Tunisie Recouvrement a conçu une charte d’éthique, que Monoprix Tunisie a appliqué la stratégie de développement par la croissance externe en rachetant d’autres enseignes de grande distribution. En abordant la qualité totale, c’est l’exemple du tourisme tunisien qui est mis en avant. Plus loin, on découvre que le réengineering peut sauver Tunisair. En parlant des entrepreneurs qui réussissent, c’est l’exemple de Mohamed Mehdi Khemiri qui est développé, une success story à la tunisienne comme le soulignent les auteurs. Ces exemples, et bien d’autres, figurent aux côtés, bien évidemment, d’exemples venus de diverses entreprises du monde.
Quatre années de travail collectif
C’est en collaborant toutes les trois au niveau du même cours de gestion que Wafa, Feyrouz et Aïda ont eu l’idée d’écrire ce livre. Quatre années de travail collectif ont forgé une vision commune de la gestion, bien que toutes trois viennent de disciplines différentes, respectivement, comptabilité et contrôle de gestion, marketing et management. Ces différences disciplinaires, alliées à des personnalités et des parcours distincts ont représenté un véritable défi et un enrichissement mutuel dans la conception du livre. Deux années auront été nécessaires pour le réaliser. Le moteur de cette initiative, de l’avis des trois auteurs, aura été l’amitié qui les lie, la volonté de poursuivre le travail fait entre les murs des salles de cours et des amphis et des interrogations et remises en cause permanentes. Le plus difficile pour réussir à travailler à trois sur deux années aura été de gérer le temps entre les obligations professionnelles et la vie privée. Les trois enseignantes en auront sacrifié des soirées, week-ends et des vacances.
Mais il ne reste maintenant que le plus beau, un travail achevé… à peu près comme elles auraient voulu qu’il soit. Un nouveau projet, en prolongement de celui-là, est déjà entamé par la même équipe. Il s’agit du support pédagogique du premier livre.
La réussite de cette expérience montre que malgré la multitude des publications déjà existantes, on peut toujours amener sa pièce à l’édifice en proposant sa propre vision enrichie de son expérience contextualisée.
On peut tout de même regretter, à la lecture de ce livre, le manque de référence aux résultats de travaux scientifiques entrepris sur les entreprises et les consommateurs tunisiens. L’intégration de recherches menées, entre autres par les auteurs puisqu’elles sont elles-mêmes chercheurs, aurait permis un meilleur rapprochement entre le monde de l’entreprise et celui de la recherche académique en Tunisie. En effet, plusieurs articles et ouvrages collectifs publiés par des chercheurs tunisiens ont abordé les aspects couverts dans ce livre. Ce dernier aurait ainsi pu être l’occasion de fédérer et de valoriser ces travaux de part son caractère multidisciplinaire, à l’instar de tous les manuels de gestion publiés à travers le monde.
Rendez-vous est donc pris pour la publication d’un nouvel ouvrage, avec le concours, toujours aussi précieux, du Centre de Publication Universitaire.
Anissa BEN HASSINE
(1)Wafa Khlif, Feyrouz Hendaoui, Aida Ben Moussa: "Dynamique de la gestion d'entreprise: ressources et outils", 428 pages, 20 dinars. Centre de Publication Universitaire Tunis 2009